Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos vende Guilenalia?

En Guilenalia, ofrecemos una amplia gama de productos innovadores y funcionales para el hogar, tecnología, accesorios y más, diseñados para hacer tu vida más fácil y práctica.

2. ¿Cómo sé que mi pedido fue procesado correctamente?

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través de nuestro correo de soporte (info@guilenaliashop.com)

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 4 semanas, ya que trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento y un enlace para monitorear el progreso de tu envío.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Si el artículo llegó dañado o defectuoso, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y plataformas de pago seguras como PayPal.

7. ¿Es seguro comprar en Guilenalia?

¡Por supuesto! Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos y trabajar con plataformas de pago seguras para garantizar transacciones confiables.

8. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes algún inconveniente, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo de soporte o formulario de contacto en el sitio web. Estamos aquí para ayudarte.

9. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, algunos de nuestros productos incluyen envío gratuito. Esta información estará especificada en la página del producto.

10. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Si necesitas modificar la dirección, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo por actualizarla antes de que tu pedido sea enviado.

¿Aún tienes dudas?

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos a nuestro correo de soporte (info@guilenaliashop.com) o utiliza la sección de contacto de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte.